Менеджмент. Учебники экономического ф-та СПбГУ
Учебник написан в соответствии с требованиями Государственных образовательных стандартов по экономическим и управленческим направлениям и специальностям и охватывает все разделы типового учебного курса "Менеджмент". Материал хорошо структурирован и дает комплексное представление о базовых понятиях,
СОДЕРЖАНИЕ
Введение 6
РАЗДЕЛ 1. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА 9
Глава 1.1. Введение в менеджмент 9
1.1.1.Сущность и содержание понятия "менеджмент" 9
1.1.2. Метод менеджмента 19
1.1.3. Историческая периодизация менеджмента 27
1.1.4. Школы менеджмента 32
Контрольные вопросы: 51
Глава 1.2. Современная система взглядов на менеджмент 53
1.2.1. Новое управленческое мышление 53
1.2.2. Интеграция научных подходов к менеджменту 59
1.2.3 Особенности и основные черты японской, американской и немецкой моделей менеджмента 93
1.2.4. Становление и развитие российской системы менеджмента 104
Контрольные вопросы 111
РАЗДЕЛ 2. ОРГАНИЗАЦИЯ КАК ОБЪЕКТ МЕНЕДЖМЕНТА 113
Глава 2.1. Характеристика организаций и их среды 113
2.1.1. Классификация организаций и их среды 113
2.1.2. Факторы прямого воздействия 120
2.1.3. Факторы косвенного воздействия 124
2.1.4 Методы анализа внешней среды 127
2.1.5. Внутренняя среда организации 133
Контрольные вопросы 157
Глава 2.2. Организационная культура 158
2.2.1. Понятие, характеристика и уровни организационной культуры 158
2.2.2. Функциональное построение организационной культуры 164
2.2.3. Элементное обеспечение и механизм формирования организационной культуры 166
2.2.4. Классификация и оценка культуры организаций 183
2.2.5. Влияние организационной культуры на эффективность деятельности организации 193
Контрольные вопросы 196
РАЗДЕЛ 3. ФУНКЦИИ И СТРУКТУРА МЕНЕДЖМЕНТА ОРГАНИЗАЦИИ 197
Глава 3.1. Прогнозирование и планирование как функции менеджмента 200
3.1.1. Прогнозирование в социально-экономических системах 200
3.1.2. Планирование как функция менеджмента. Виды планирования 223
3.1.3. Методы и организационные формы планирования 229
3.1.4. Стратегическое планирование и управление 235
3.1.5. Бизнес-планирование 247
Контрольные вопросы 263
Глава 3.2. Организация, контроль и регулирование как функции управления 265
3.2.1.Функция организации 265
3.2.2.Контроль как функция управления 279
3.2.3.Регулирование как функция менеджмента 291
Контрольные вопросы 294
Глава 3.3. Мотивация как функция менеджмента 295
3.3.1. Мотивация и ее роль в менеджменте. Формирование теорий мотивации 295
3.3.2. Содержательные теории мотивации 301
3.3.3. Процессуальные теории мотивации 304
3.3.4. Развитие теории и практики мотивации персонала в современных условиях 309
Контрольные вопросы 325
Глава 3.4. Организационные структуры менеджмента 326
3.4.1. Структура управления организацией и принципы ее построения 326
3.4.2. Методы построения организационных структур и факторы, влияющие на выбор их типа 339
3.4.3. Типы организационных структур управления 354
Контрольные вопросы 379
РАЗДЕЛ 4. ПРОЦЕССЫ МЕНЕДЖМЕНТА 381
ГЛАВА 4.1. Процесс принятия управленческих решений 381
4.1.1. Управленческие решения в системе менеджмента организации 381
4.1.2. Характеристика процесса принятия управленческих решений 392
4.1.3. Процедуры принятия управленческих решений: системная, ситуационная и процессная характеристики 399
Контрольные вопросы 420
Глава 4.2. Коммуникационные процессы управления 422
4.2.1. Роль коммуникаций в системе управления организацией: исторический и современный аспекты 422
4.2.2. Содержание коммуникационного процесса 430
4.2.3. Формы и средства коммуникаций в организациях 440
4.2.4. Стили коммуникации и роли ее участников 444
4.2.5. Особенности социального восприятия в процессе коммуникации 448
Контрольные вопросы 451
Глава 4.3. Лидерство, власть и управление конфликтами 452
4.3.1.Стили лидерства и управления 452
4.3.2. Власть и личное влияние менеджера. Его авторитет 459
4.3.3. Групповые процессы в менеджменте: формирование эффективных рабочих групп 463
4.3.4. Проведение деловых совещаний 471
4.3.5. Управление стрессами и конфликтами в организациях 488
Контрольные вопросы 496
Литература 498
Введение 6
РАЗДЕЛ 1. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА 9
Глава 1.1. Введение в менеджмент 9
1.1.1.Сущность и содержание понятия "менеджмент" 9
1.1.2. Метод менеджмента 19
1.1.3. Историческая периодизация менеджмента 27
1.1.4. Школы менеджмента 32
Контрольные вопросы: 51
Глава 1.2. Современная система взглядов на менеджмент 53
1.2.1. Новое управленческое мышление 53
1.2.2. Интеграция научных подходов к менеджменту 59
1.2.3 Особенности и основные черты японской, американской и немецкой моделей менеджмента 93
1.2.4. Становление и развитие российской системы менеджмента 104
Контрольные вопросы 111
РАЗДЕЛ 2. ОРГАНИЗАЦИЯ КАК ОБЪЕКТ МЕНЕДЖМЕНТА 113
Глава 2.1. Характеристика организаций и их среды 113
2.1.1. Классификация организаций и их среды 113
2.1.2. Факторы прямого воздействия 120
2.1.3. Факторы косвенного воздействия 124
2.1.4 Методы анализа внешней среды 127
2.1.5. Внутренняя среда организации 133
Контрольные вопросы 157
Глава 2.2. Организационная культура 158
2.2.1. Понятие, характеристика и уровни организационной культуры 158
2.2.2. Функциональное построение организационной культуры 164
2.2.3. Элементное обеспечение и механизм формирования организационной культуры 166
2.2.4. Классификация и оценка культуры организаций 183
2.2.5. Влияние организационной культуры на эффективность деятельности организации 193
Контрольные вопросы 196
РАЗДЕЛ 3. ФУНКЦИИ И СТРУКТУРА МЕНЕДЖМЕНТА ОРГАНИЗАЦИИ 197
Глава 3.1. Прогнозирование и планирование как функции менеджмента 200
3.1.1. Прогнозирование в социально-экономических системах 200
3.1.2. Планирование как функция менеджмента. Виды планирования 223
3.1.3. Методы и организационные формы планирования 229
3.1.4. Стратегическое планирование и управление 235
3.1.5. Бизнес-планирование 247
Контрольные вопросы 263
Глава 3.2. Организация, контроль и регулирование как функции управления 265
3.2.1.Функция организации 265
3.2.2.Контроль как функция управления 279
3.2.3.Регулирование как функция менеджмента 291
Контрольные вопросы 294
Глава 3.3. Мотивация как функция менеджмента 295
3.3.1. Мотивация и ее роль в менеджменте. Формирование теорий мотивации 295
3.3.2. Содержательные теории мотивации 301
3.3.3. Процессуальные теории мотивации 304
3.3.4. Развитие теории и практики мотивации персонала в современных условиях 309
Контрольные вопросы 325
Глава 3.4. Организационные структуры менеджмента 326
3.4.1. Структура управления организацией и принципы ее построения 326
3.4.2. Методы построения организационных структур и факторы, влияющие на выбор их типа 339
3.4.3. Типы организационных структур управления 354
Контрольные вопросы 379
РАЗДЕЛ 4. ПРОЦЕССЫ МЕНЕДЖМЕНТА 381
ГЛАВА 4.1. Процесс принятия управленческих решений 381
4.1.1. Управленческие решения в системе менеджмента организации 381
4.1.2. Характеристика процесса принятия управленческих решений 392
4.1.3. Процедуры принятия управленческих решений: системная, ситуационная и процессная характеристики 399
Контрольные вопросы 420
Глава 4.2. Коммуникационные процессы управления 422
4.2.1. Роль коммуникаций в системе управления организацией: исторический и современный аспекты 422
4.2.2. Содержание коммуникационного процесса 430
4.2.3. Формы и средства коммуникаций в организациях 440
4.2.4. Стили коммуникации и роли ее участников 444
4.2.5. Особенности социального восприятия в процессе коммуникации 448
Контрольные вопросы 451
Глава 4.3. Лидерство, власть и управление конфликтами 452
4.3.1.Стили лидерства и управления 452
4.3.2. Власть и личное влияние менеджера. Его авторитет 459
4.3.3. Групповые процессы в менеджменте: формирование эффективных рабочих групп 463
4.3.4. Проведение деловых совещаний 471
4.3.5. Управление стрессами и конфликтами в организациях 488
Контрольные вопросы 496
Литература 498
ВВЕДЕНИЕ
Развитие рыночных отношений экономики способствует возникновению серьезных социально-экономических изменений в обществе. В этих условиях важнейшим фактором эффективного, прогрессивного развития является современный научный менеджмент как система управления на всех уровнях народного хозяйства - от фирм, корпораций до государства в целом. Именно на этом направлении существуют огромные потенциальные возможности национального развития, способные придать ему стимулы самодвижения, саморазвития. Базой подобного развития является регулирующая роль государства в экономике.
Как свидетельствует опыт, в современных условиях научно-технического прогресса до 40% прироста производительности труда удается достичь благодаря применению прогрессивных систем управления.
Содержание учебника соответствует требованиям государственных образовательных стандартов высшего профессионального образования по дисциплине и менеджменту.
Важнейшим элементом качественной подготовки специалистов высшей квалификации для национальной экономики является освоение курса "Менеджмент". Освоив программу курса, студенты научатся решать реальные проблемы, стоящие перед организациями в условиях современной рыночной экономики. Он нацеливает обучающихся на осмысление отечественного и зарубежного опыта управления организациями, на поиск перспективных решений на основе новых научных подходов к менеджменту. Перед высшей школой стоит задача научить будущих специалистов применять новые методы хозяйствования, принципы и формы современных методов управления. Для этого необходимо изучить специфику управленческой деятельности, ее содержание, принципы и условия эффективного менеджмента; рассмотреть эволюцию менеджмента, современных концепций и подходов; освоить инструментарий современного менеджмента, эффективного применения его методов; выработать умение управлять коллективом и принимать решения.
Структура учебника состоит из 4 разделов.
Первый раздел охватывает методологические аспекты менеджмента, характеризует сущность и содержание дисциплины "Менеджмент", ее основные базовые категории. Рассматриваются исторические аспекты становления и развития науки и практики менеджмента в России и за рубежом. В данном разделе отражены новые научные подходы к менеджменту и их интеграция.
Второй раздел связан с характеристикой организации, ее внешнего окружения и внутренней среды. Рассматриваются методы анализа среды организации. Особое внимание уделено формированию организационной культуры и ее влиянию на эффективность деятельности компании.
В третьем разделе подробно рассмотрены основные функции менеджмента, их взаимосвязь в процессе осуществления управленческой деятельности. Излагаются теоретические и практические аспекты, связанные с планированием, организацией, контролем и регулированием деятельности организации. Большое внимание уделено вопросам развития теории и практики мотивации персонала в современных условиях.
Четвертый раздел посвящен процессам менеджмента. По-новому рассмотрены современные процедуры и методы принятия управленческого решения. Подробно излагаются вопросы содержания коммуникационного процесса, формы, средства, стили и роли участников коммуникации. Определяются факторы, влияющие на результативность коммуникационного процесса. Максимально приближенно к практике описываются сущность деятельности руководителя и требования, предъявляемые к нему, а также основы групповой работы. В частности, значительное внимание уделено реальным проблемам организации групповой работы руководителя при проведении деловых совещаний.
Большой интерес представляет освещение вопросов построения организационных структур управления, разработки бизнес-плана, методов организации групповой работы, включая проведение деловых совещаний, и др.
В конце каждой главы приведены вопросы и задания для обсуждения. Эти вопросы затрагивают наиболее существенные аспекты тем данных глав. Отвечая на эти вопросы и обсуждая их в аудитории, студенты смогут лучше усвоить учебный курс.
В конце учебника приведен список литературы, дополнительно рекомендуемый студентам для изучения курса "Менеджмент".
Учебник написан коллективом авторов - преподавателей экономического факультета Санкт-Петербургского государственного университета, кафедры управления и планирования социально-экономических процессов. В нем обобщены результаты научной, практической и педагогической деятельности по преподаванию менеджмента.
Авторы выражают большую благодарность за подготовку материалов учебника В.Н. Данюковой и А.О. Бычковой.
Руководитель авторского коллектива - доктор экономических наук, профессор СПбГУ, заслуженный работник высшей школы РФ Ю.В. Кузнецов.
В написании учебника принимали участие:
Ю.В. Кузнецов - введение, глава 1.1; глава 2.1 (совместно с к.э.н., доцентом В.Г. Родионовым); глава 2.2 (совместно с к.э.н., ассистентом Н.Г. Кулаковой); глава 3.4 (совместно с д.э.н., доцентом Ю.Х. Лукмановым); пп. 3.2.1, 4.3.1 и 4.3.2 (совместно с д.э.н., профессором С.В. Соколовой);
Ю.А. Маленков (д.э.н., профессор) - пп. 1.2.1 и 1.2.2;
Е.В. Мелякова (к.э.н., ст. преподаватель) - пп. 1.2.3 и 1.2.4;
В.П. Кайсарова (к.э.н., доцент) - пп. 3.1.1;
С.В. Соколова (д.э.н., профессор) - пп. 3.1.2, 3.1.3, 3.1.4, 3.1.5 (совместно с д.э.н., профессором Б.И. Соколовым); пп. 3.2.2, 3.2.3; глава 3.3 (совместно с ассистентом В.М. Жигаловым); пп. 4.3.3, 4.3.4 (совместно с д.э.н., профессором Б.И. Соколовым);
И.И. Цыганов (к.э.н., доцент) - глава 4.1;
Т.В. Прокопенко (к.э.н., доцент) - глава 4.2, п. 4.3.5.
Развитие рыночных отношений экономики способствует возникновению серьезных социально-экономических изменений в обществе. В этих условиях важнейшим фактором эффективного, прогрессивного развития является современный научный менеджмент как система управления на всех уровнях народного хозяйства - от фирм, корпораций до государства в целом. Именно на этом направлении существуют огромные потенциальные возможности национального развития, способные придать ему стимулы самодвижения, саморазвития. Базой подобного развития является регулирующая роль государства в экономике.
Как свидетельствует опыт, в современных условиях научно-технического прогресса до 40% прироста производительности труда удается достичь благодаря применению прогрессивных систем управления.
Содержание учебника соответствует требованиям государственных образовательных стандартов высшего профессионального образования по дисциплине и менеджменту.
Важнейшим элементом качественной подготовки специалистов высшей квалификации для национальной экономики является освоение курса "Менеджмент". Освоив программу курса, студенты научатся решать реальные проблемы, стоящие перед организациями в условиях современной рыночной экономики. Он нацеливает обучающихся на осмысление отечественного и зарубежного опыта управления организациями, на поиск перспективных решений на основе новых научных подходов к менеджменту. Перед высшей школой стоит задача научить будущих специалистов применять новые методы хозяйствования, принципы и формы современных методов управления. Для этого необходимо изучить специфику управленческой деятельности, ее содержание, принципы и условия эффективного менеджмента; рассмотреть эволюцию менеджмента, современных концепций и подходов; освоить инструментарий современного менеджмента, эффективного применения его методов; выработать умение управлять коллективом и принимать решения.
Структура учебника состоит из 4 разделов.
Первый раздел охватывает методологические аспекты менеджмента, характеризует сущность и содержание дисциплины "Менеджмент", ее основные базовые категории. Рассматриваются исторические аспекты становления и развития науки и практики менеджмента в России и за рубежом. В данном разделе отражены новые научные подходы к менеджменту и их интеграция.
Второй раздел связан с характеристикой организации, ее внешнего окружения и внутренней среды. Рассматриваются методы анализа среды организации. Особое внимание уделено формированию организационной культуры и ее влиянию на эффективность деятельности компании.
В третьем разделе подробно рассмотрены основные функции менеджмента, их взаимосвязь в процессе осуществления управленческой деятельности. Излагаются теоретические и практические аспекты, связанные с планированием, организацией, контролем и регулированием деятельности организации. Большое внимание уделено вопросам развития теории и практики мотивации персонала в современных условиях.
Четвертый раздел посвящен процессам менеджмента. По-новому рассмотрены современные процедуры и методы принятия управленческого решения. Подробно излагаются вопросы содержания коммуникационного процесса, формы, средства, стили и роли участников коммуникации. Определяются факторы, влияющие на результативность коммуникационного процесса. Максимально приближенно к практике описываются сущность деятельности руководителя и требования, предъявляемые к нему, а также основы групповой работы. В частности, значительное внимание уделено реальным проблемам организации групповой работы руководителя при проведении деловых совещаний.
Большой интерес представляет освещение вопросов построения организационных структур управления, разработки бизнес-плана, методов организации групповой работы, включая проведение деловых совещаний, и др.
В конце каждой главы приведены вопросы и задания для обсуждения. Эти вопросы затрагивают наиболее существенные аспекты тем данных глав. Отвечая на эти вопросы и обсуждая их в аудитории, студенты смогут лучше усвоить учебный курс.
В конце учебника приведен список литературы, дополнительно рекомендуемый студентам для изучения курса "Менеджмент".
Учебник написан коллективом авторов - преподавателей экономического факультета Санкт-Петербургского государственного университета, кафедры управления и планирования социально-экономических процессов. В нем обобщены результаты научной, практической и педагогической деятельности по преподаванию менеджмента.
Авторы выражают большую благодарность за подготовку материалов учебника В.Н. Данюковой и А.О. Бычковой.
Руководитель авторского коллектива - доктор экономических наук, профессор СПбГУ, заслуженный работник высшей школы РФ Ю.В. Кузнецов.
В написании учебника принимали участие:
Ю.В. Кузнецов - введение, глава 1.1; глава 2.1 (совместно с к.э.н., доцентом В.Г. Родионовым); глава 2.2 (совместно с к.э.н., ассистентом Н.Г. Кулаковой); глава 3.4 (совместно с д.э.н., доцентом Ю.Х. Лукмановым); пп. 3.2.1, 4.3.1 и 4.3.2 (совместно с д.э.н., профессором С.В. Соколовой);
Ю.А. Маленков (д.э.н., профессор) - пп. 1.2.1 и 1.2.2;
Е.В. Мелякова (к.э.н., ст. преподаватель) - пп. 1.2.3 и 1.2.4;
В.П. Кайсарова (к.э.н., доцент) - пп. 3.1.1;
С.В. Соколова (д.э.н., профессор) - пп. 3.1.2, 3.1.3, 3.1.4, 3.1.5 (совместно с д.э.н., профессором Б.И. Соколовым); пп. 3.2.2, 3.2.3; глава 3.3 (совместно с ассистентом В.М. Жигаловым); пп. 4.3.3, 4.3.4 (совместно с д.э.н., профессором Б.И. Соколовым);
И.И. Цыганов (к.э.н., доцент) - глава 4.1;
Т.В. Прокопенко (к.э.н., доцент) - глава 4.2, п. 4.3.5.
