Управленческое решение. Пособие для управленцев-практиков
ПРЕДИСЛОВИЕ
ГЛАВА 1. Наука о решениях — объективная действительность или виртуальная реальность?
ГЛАВА 2. Сущность решения
ГЛАВА 3. Решение как процесс
ГЛАВА 4. Требования к решениям
ГЛАВА 5. Практически значимые виды решений
ГЛАВА 6. Психологические аспекты решений
ГЛАВА 7. Моделирование в процессах подготовки решений
ГЛАВА 8. Способы поддержки решений
ГЛАВА 9. Неопределенность и риск в решениях
ГЛАВА 10. Практика принятия решений в отечественных организациях
ГЛАВА 11. Исполнение решений, контроль их реализации и ответственность
ГЛАВА 12. Оценка эффективности решений
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Вопросы и задания для самотренинга
Терминологический словарь
Приложение 1
Ранжировка жизненных ценностей
Приложение 2
Технология «Мозговой штурм»
ЛИТЕРАТУРА
Управление любой организацией состоит всегда из процессов подготовки, принятия и исполнения управленческих решений, будь они стратегическими или тактическими. Личная жизнь людей также в сильной степени зависит от принимаемых ими решений. Таким образом, решения лежат в основе всякой личной и организационной деятельности, результат которой предопределен решениями. В этой связи, казалось бы, решения должны быть досконально изучены и описаны простым, доступным языком с множеством прикладных рекомендаций. Однако на деле мы встречаем иное.
Анализ литературных источников, посвященных управленческим решениям, показывает, что в них банальности переплетаются со сложной теорией, абсолютно неприменимой на практике. В изложении мало конкретики, мысли выражены заумно, читатель испытывает напряжение, чтобы понять написанное. Учебники и пособия по решениям обычно не содержат достаточных прикладных рекомендаций, как осуществлять процесс их подготовки и принятия. Приводятся оторванные от жизни теоретические положения, неприложимые к большинству практических ситуаций, наглядные примеры зачастую отсутствуют, советы даются неконкретные, реальные технологии не излагаются. Используется сложный математический аппарат, не доведенный до прикладных технологий. Управленцу-практику нечего почерпнуть из этих книг.
В то же время уровень грамотности управленческого персонала в вопросе о решениях остается низким. Лица, принимающие решения, плохо понимают суть процесса решения, слабо ориентируются в выборе целесообразного вида решения, смутно представляют мотивацию, подвигающую их на принятие конкретного решения, и т.д. Способы поддержки решений до сих пор TERRA INCOGNITA для большинства руководителей и специалистов. Следовательно, разговор о решениях необходим, но вести его надо с прагматических позиций.
Предлагаемое пособие имеет выраженную прикладную направленность. Теоретические положения поданы таким образом, чтобы из них можно было сделать практически значимые выводы. В ряде случаев дается сводка конкретных рекомендаций. В качестве иллюстраций приводятся примеры реальных ситуаций, связанных с решениями.
Желающим расширить и углубить знания проблематики управленческих решений предложен список литературы.
Для правильного понимания смыслов специальных понятий дается терминологический словарь.
Пособие дополнено вопросами и заданиями для самотренинга. Мы рекомендуем излагать ответы письменно. Это эффективно!
В конце пособия помещены два приложения: «Ранжировка жизненных ценностей» как пример ранжирования факторов влияния в принятии решений и «Технология “Мозговой штурм”» в качестве иллюстрации одной из технологий поиска решения нетипичных или узкоспециальных задач.
Желаем вам интересного чтения материала и продуктивного использования его в работе!
